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本章内容对需求进行了定义，并且在定义的基础之上给出了产生需求的主体，和需求的价值。可以说，本章的大部分内容，都是在创造一个认识基础，对企业如何通过需求获得生存感兴趣的朋友，必须要了解这个基础，接受这个基础，才好进入后面的上层建筑。如果对这个认识基础有疑问，越早提出来越好，我们可以展开讨论，争取把这个基础打得更结实更广泛。

Google的第一信条是：以用户为中心，其他一切纷至沓来。这里再给出一个通过满足用户需求获得成功的案例：腾讯
腾讯公司最早开发OICQ是为了让互联网用户能够通过网络进行即时的沟通，因为服务相对当时的竞争对手非常稳定，所以用户增长很快，但是很长一段时间腾讯都没有找到一个比较好的盈利模式，濒临倒闭。这是一个商业模式滞后与用户需求的问题（后面的章节会探讨一下如何解决这种问题），还好后来腾讯通过移动QQ业务获得了稳定的现金流，越做越大。

接下来，我们将进入
II.获取与分析需求
II.a.锁定用户群
II.b.启发障碍与启发技术
II.c.用户需求与商业需求
II.d.小结