老爸有了20D以后，把我的正在用的电脑拿去处理照片，于是我就要教他如何把数码照片导入电脑，如何对照片进行简单的处理，如何刻录成光盘保存。还要顺带教他如何用IM软件在网上跟我说话，如何播放MP3，如何使用网上相册，等等。
在这个过程中，我发现了两点比较有意思的事情。第一是我爸爸的脑子里并没有电脑操作的基础知识，所以他最初的感受就是电脑太傻了，根本不能随心所欲，导入一个照片要打开两个窗口，还要复制、粘贴。而这一切在我看来，完全是理所当然的事情，电脑就是只懂这么多操作指令，想要让它帮忙干活，只能按照它的语言来。或者说，我和我爸爸的区别是他想要电脑为他做事，而不是服从于电脑现在的规则，而我已经被电脑格式化了，作为一个熟练的用户，我如果不和我爸爸一起用电脑，我不会感受到初级用户对电脑软件的需求，对体验的需求。我虽然没有办法现场写一套软件，把筛选、编辑、复制、刻录一整套工作流整合到一起，但是我会发现这样的东西是之前我根本没有想到过的。
另外一点是微软的强大。我要教我爸爸用IM，选QQ还是MSN Messenger？以前我一直觉得MSN Messenger没有中文名，会在某种程度上会影响它的普及，现在发现这个问题并不是最关键的。QQ里面有比价显眼的广告，有付费服务，我爸爸进去以后搞不好就会迷路或者中招，MSN Messenger目前没有这些问题，用起来还是要简单一些（文件传输、语音聊天的质量、网络硬盘等在使用难度面前都不是主要矛盾）。注册MSN Messenger，同时就有了一个邮箱和一个共享空间，都能通过MSN Messenger直接进入（自动登陆），对于我爸爸来说是可以短时间学会的。本来我申请了一个Flickr帐号准备给他用，但是发现Flickr再怎么简单，也不如共享空间带ActiveX插件的相册方便，我爸爸几分钟就会上传照片了，这对我们来说足够了。
对于不同层次的用户来说，什么才是最好的体验，什么才是最好的产品，我爸爸给了我全新的认识。
初级用户体验确实是很大的问题，这点Apple的系统易用性高很多
Xu.
2006/01/13 13:41
这就是为什么hao123会那么火。
Jack
2006/01/13 15:10
datou把这个发公司论坛吧 呵呵
星期四的熊
2006/01/13 16:43
深有同感啊，
当我们习惯了某些东西，就很难发现其存在的问题。
因为不知不觉发现思维已经习惯了。
从某些方面讲，这样就限制，甚至丧失了自己的创造力。
这样清醒剂要定时打一下。
鲤鱼
2006/01/13 22:37
其实微软的大部分软件的用户体验上是相当成功的。
很多东西极易上手，比如楼主所说得 MSN。
但 MS 也还有不少东西存在缺陷，至少是设计上不够的地方。毕竟 Windows 操作系统 也是人写的，Office 也不是神来创造出来的。
虽然 Word 感觉已经不错了，但就在上月，偶师还举出了 N 了 Word 中存在的问题说明其交互设计中存在的缺陷。
鲤鱼
2006/01/13 22:51
确实，一些应用实在是需要简单易懂的表达方式。
我对XP自带的照片导入和默认图片浏览的打印部分就有很好的印象。
kDolphin
2006/01/14 10:24
嗯，第一个现象就是典型的实现模型和用户心智模型不一致的问题
calon
2006/01/14 13:04