看到微软如何利用角色进行产品的设计的介绍，感觉微软的确是厉害，不是说角色这个概念在我们的工作中没有用过，我想任何（称职的）产品经理在做策划、设计的时候，都会站在用户的角度进行一些推测，但这些只是经验，将其总结成一门理论，那就是另外一个高度了。
目前所看到的角色应用方面的介绍，可操作性都不是很强，或许微软把这部分藏起来给自己用，不愿意拿出来分享，呵呵。我理解CE跟Persona的区别主要在于，首先要有一些东西，不管是一个成型的概念，还是画在纸上的wireframe，还是一个demo，要有这些才能进行CE问用户的意见，这些东西形成之前，就要靠Persona了。