一个糗事百科的用户提问说，为什么糗事百科没有提供comment？当然，他也注意到了Q吧里面的笑话吧几乎没有什么有价值的回复。能指望用户对糗事或者笑话回复什么呢？哈哈，好好笑哦，SB，没看懂？都是水，没有价值。不排除“我也有过类似的糗事#%$……”，这种应该会很少，从目前用户的发表内容来看。再看另外一个极端，豆瓣，价值都在comment里，为什么会有这种区别？
以上是《服务营销》里面的一张图，用户可以根据宝石鉴定书去买宝石，但是不能根据图书的封面去找到自己喜欢的图书，豆瓣选择的内容主题——图书、音乐、电影——都是经验性能比较高的主题，需要用户的口碑来进行传播，用户也依赖于其他用户的评价。糗事呢？用户的评价无非是好笑和不好笑，简化为顶和拍两个操作两个数字足矣，通过这个方式把水拧干了。
一个主题开放的社区，可以做到控制它的主要内容的质量，虽然主题本身都有存在的价值，但是它们的评论价值是不一样的（可以设想一个小说连载帖和一个处女情节帖里面的回复内容），但是控制不了所有的comment，水就是在comment里面涌出来的。
能否“治水”？韩国人用了一种办法，把水压缩，把有价值的comment拎出来，经过测试，对中国用户并不太适用。因为用户需要选择自己是要灌水还是发表有价值的comment，操作比普通社区复杂，体验也不习惯。
ida从“人”的角度来分析这个问题，也很有道理，看来想要产生高质量的内容，就要通过某种过滤器筛选出来高质量的人群。
douban小众是因为它通过阳春白雪的内容筛选出来了一批小众，如果它扩大了自己的用户范围，就会开始“发水”。
Datou
2007/01/24 11:44
好文。
ppip
2007/01/24 21:39
很有道理
net
2007/02/10 22:17
将comment提出来做为内容推荐在中国不合适，有待商榷，呵~
大郎
2007/02/19 16:47